城市管理,固態硬碟要把握好多與少、大與小、硬與軟的度
  城市新竹房屋管理和執法,是個吃力不討好的活,輕了無效果,重了惹民怨,每個城市都為此撓頭。如何破解這個難題?濟南的做法,能給人三點啟示:
  一是把握好“多與少”的度。占道經營、露天燒烤,系少數人所為,也讓少數人受益。城管執法部門往往陷於兩難:管,經營者會抵制,受益者會不滿,萬一發生衝突,現場民眾大多同情“弱者”,往往不分青紅皂白,一邊倒地指責執法者,致使東森房屋城管執法人員成了“過街老鼠”;不管,占道現象、環境污染會愈演愈烈,導致交通堵塞、秩序混亂,大多數民眾會受到影響,引發更多的不滿。相比之下,兩害相權取其輕,為了多數人的利益,寧願得罪少數人。畏首畏尾,是潔身自好、不敢擔當的表現。所以,濟南城管理直氣壯執法,值得肯定。
  二是把握好“大與小”的度。群眾的合法權益理應得到保護,但是,當少數人的“小”利益與多數人的“大”利益發生衝突時,應該識大體、顧大局。經常會聽到城市公廁少、垃圾箱少的報怨,但是,沒有一個市民房屋買賣願意屋旁建公廁、門前放垃圾箱。作為城市管理者,應該充分理解,一方面要做到科學規劃,把對市民的干擾降到最低程度;一方面要耐心細緻地做好思想工作,並找到補救的辦法,必要時應給予適當的經濟補償。
  三是把握好“硬與軟”的度。無證餐飲、違法占道,是屬於個別群眾的不合理訴求,要堅決予以查處。中央強調依法治國。何謂“依法”?就是要講秩序。沒有規矩,不成方圓。大到一座城市,小到一條街道,都必須有章可循、有序管理。對違法違規的現象,決不能姑息遷就。但是,在具體執法過程,要本著與人為善的原則,柔性操作,“先禮後兵”,做到有理有節,切不可得理不饒人、粗暴執法,導致矛盾激化。情趣用品  (原標題:城管執法要把握好“三度”(民生觀))
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